Feedback op eBay
Je zult misschien niet weten dat kopers en verkopers elkaar feedback kunnen geven op eBay, wanneer je eBay voor het eerst gebruikt. Ze worden zelfs aangemoedigd om dit zoveel mogelijk te doen. Wanneer een koper een goede ervaring heeft met een verkoper (het product werd op tijd afgeleverd en was in een goede staat), dan zullen zij de verkoper positieve feedback geven. Een verkoper kan ook negatieve feedback krijgen, wanneer het product niet of veel te laat is aangekomen of wanneer het product in een zeer slechte staat was. Een koper kan tenslotte nog neutrale feedback geven, bijvoorbeeld wanneer er een probleem ontstond dat in zeer korte door de verkoper werd opgelost.Feedback op eBay geeft je inzicht in wat je kunt verwachten van de verkoper
Hoewel veel gebruikers er niet zo snel aan zullen denken, geeft de feedback die een verkoper op eBay heeft gekregen een hoop inzicht in het soort service dat je kunt verwachten van de verkoper. Het systeem van feedback op eBay werkt als een soort imago of reputatie voor de verkoper.Vergelijk het met de winkels in je eigen stad. Wanneer je weet dat je bij een bepaalde winkel slechte service krijgt, zul je er waarschijnlijk niet je spullen kopen. Door het feedbacksysteem van eBay kan diezelfde gedachte ook op eBay worden toegepast. Wanneer een verkoper op eBay een slechte reputatie heeft opgebouwd bij mensen die eerder spullen bij hem of haar kochten, dan zul je waarschijnlijk ook geen zaken met deze verkoper willen doen. De kans is namelijk groot dat het zakendoen met deze verkoper voor jou ook een teleurstelling zal zijn.
